Yi姐
你曾經在非母語的工作場合中,不敢開口說話嗎?
你曾經想要表達自己的意見,但是啞口無言嗎?
這曾經是我的日常。
我是Yi姐,今天我想和大家分享我如何在非母語的職場中,找到屬於我自己的聲音。
從討厭講英文,到決心要留在美國
「你正在研發英文口語表達訓練的產品,你的英文一定很流利吧!」
許多人有這樣的誤解,也許他們聽我說英文之後,會感到非常的失望,可能是因為我的怪異口音,我那破綻百出的文法,或是我不準確的發音。
過去的我,對於自己的英文口說能力感到非常的羞愧,即使人在美國,我盡我所能的避免開口說英文:
大學的時候,我大部分時間都待在宿舍,不與人交流。
為了避免問路,我都會用Google地圖導航。
我會盡量使用線上客服,而不是打電話給客服,以避免跟真人說話。
我不願意跨出自己的舒適圈,那時候的我,打算大學畢業後回台灣,我真的好討厭講英文。
然後,在大三那年,我接到來自台灣的電話。
「媽媽剛剛去世了。」姐姐在電話那頭哭著說。
沒有母親的台灣,不像我的家,當時我下定決心要留在美國工作,靠自己生存下來。
海外工作日常:簡單的溝通也常充滿挫折
畢業之後,我在一間醫院的財務部門當小工程師,工作環境大多是英文母語的同事,而且因為是傳統產業,大部分的人都喜歡透過面對面和電話溝通,鮮少人會想要寫email或是用通訊軟體。
「Suck it Up!」我告訴我自己,我需要這份工作。
我的辦公室日常:
“Good morning Yi-Ning! How was your weekend?”
“Pardon?”
“Sorry?”
每次有人跟我說話的時候,我心跳就好快,也不知道自己說了什麼,總之我講了話。
“I don’t follow you.”
我記得我老闆老是這麼說,他已經非常客氣,但我還是覺得非常挫折。
每次午休過後,我都會很緊張地回到辦公座位上,檢查有多少我的電話上有語音留言,默默地祈禱沒有人留言給我,我非常害怕回電話。
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在我的職涯初期,我很害怕主動發言,直到有天,我的老闆告訴我:「你需要有點自己的意見。」我非常感激那時候的老闆建議,我開始慢慢會表達自己的意見,但是我總是打安全牌,我只在我能完全控制的內容和場合中說話,如果是大會議的話,我心裡面總是有一百個小劇場:
「也許我的同事會因為我的口音而看不起我。」
「也許我會說什麼毀了我前程的話。」
「也許我的老闆會因為我的文法錯誤,而質疑我的專業能力。」
我曾經深信自己的口語能力很差勁,我認為我一輩子都不會靠著英語口說而改變什麼,最好的策略就是不要開口說話。但是,隨著職涯的發展,我有一天被老闆指定要做一個產品Demo。
「Yi,這週你可以做Demo嗎?」
我心裡長嘆了一口氣,即使心裡面有千百個不願意,還是得做,這是工作的一部分。我做了產品介紹的簡報,我把我要講的話都放在簡報裡面,即使知道這是一個非常差勁的作法,這是我唯一能讓聽眾聽懂的作法…。
一場Demo發現溝通表達力不等於發音文法
「現在我們交給Yi來介紹她研發的產品功能…」
輪到我了,我站上講台,假裝鎮定,希望沒有人正在專心聽我講話,大家都專心看簡報上面的字就好了。
「這個新功能會為我們帶來更多的客戶,因為…」我生硬地念著簡報上的內容。
Demo結束了,但是接下來發生一件我意想不到的事…
同事們非常地興奮,他們又歡呼又鼓掌,好像我剛才做完最新iPhone的產品發表會。
我很震驚,我的英文能力和我的簡報能力一點都不重要。
這是我第一次發現,如果我有勇氣開口,並且讓產品說話,我就能帶來影響力。
自此之後,我愛上了做產品Demo。
作為一個新創產品的工程師,最後我經常身兼銷售員,做產品Demo給客人看。
我學會怎麼去把我的專注力放在我的聽眾身上,而不是我的恐懼、羞愧、自我懷疑、甚至是接下的結果。演講是給聽眾的,他們明白新的功能能夠吸引更多的客戶,我只是一個傳遞訊息的人。
關注在溝通策略,而非英語能力
現在的我,不再專注在我的口說能力,而是嘗試理解我如何去講觀眾有興趣的部分:他們真正關心什麼?他們最深層的渴望是什麼?我終於找我在英語世界裡面的聲音。
在這旅程裡,我不斷嘗試開口說話,不斷吸取各種教訓,我慢慢學習成為一個更有效的溝通者,我專注在讓我的溝通策略不斷進步,而不是我的英文能力,我不需要完美的口音來表達我的意見,我需要的是更有效的溝通方式和更獨特的見解。
也許你和曾經的我一樣害怕開口,但是我想讓你知道,英文能力不是溝通當中最關鍵的要素,溝通當中最關鍵的要素是「人」,即使講得一口流利的英文,也不代表能夠輕鬆說服人購買產品、在工作場合中推動改變和影響他人。只要願意開口、願意溝通,無論你的語言能力怎麼樣,你已經贏一半了,開始嘗試之後,我相信你也能很快地找到屬於你自己的聲音!
Yi姐, 目前為工程師職涯與創業教練,也是工程師顧問和口語表達訓練App MicMentor的創作者,專精於研發新創科技產品、制定低成本製作方案以及建立新創工程團隊。致力於幫助更多人實現更有選擇的人生,進而獲得自由和尊嚴。我相信每個人都應該有機會追求自己的夢想,而不僅僅受限於傳統職涯的框架,也因此經營「自由工程師的冒險人生」以及同名部落格和粉專,分享我的工作和創業經驗,鼓勵更多人追求屬於自己的冒險人生。