這幾天很多人，包含我，都被烏克蘭總統澤連斯基圈粉了。他的溝通表達能力和對人性的掌握都非常傑出，不難想像為什麼當初他可以素人當選，而現在也表現出超凡的領導力。他的表達有幾個特點很值得我們學習：
1. 人味
俄國普丁的講話方式就是傳統硬梆梆的古板文，「自古以來烏科蘭就屬於俄羅斯…我們同文同種…」, 只想用舉證的方式說服人，很顯然沒有人買單。
烏克蘭總統總統就聰明多了，沒有陷入跟普丁辯論歷史文化種族的陷阱。他說服大家共同作戰的方式不是說「大丈夫要保衛國家」「國家有規定18-40要服役」, 或是辯論「烏科蘭早就獨立了」（有提到，但比重不是最大）。
相反的，他直播自己跟一級官員穿便服站在烏克蘭街頭，說「我在這裡， aaa這在裡，bbb在這裡，ccc在這裡，我們都在這裡, 我們不會離開，會和你們一起奮戰到最後，我們會獲得最後的勝利」
不像俄國的論述角度是客觀疏離，烏克蘭總統總統講話很有人味，用了很多人名和當地的地名，還有大量使用「我」、「我們」，很容易勾起他的TA(烏克蘭人民）的連結。
2.善用對比結構
烏克蘭總統的演講很常出現對比結構，句子的張力很強。
當他提到，美國提議將他撤離但他拒絕，如果只是平鋪直述說「美國提議撤離,但我拒絕」, 這很沒有張力。
但他的說法是「我需要的是軍火，不是便車」, 結果廣為流傳
他在3/1在歐盟上的演講也經典：「歐盟有烏克蘭肯定會更強大，但烏克蘭沒有歐盟只能孤軍奮鬥」
“With us, the European Union will definitely get stronger. Without you, Ukraine will be alone”
對比結構更彰顯出主要訴求，也讓普通敘述變成金句！
3.勇敢開口， 具體要求
他的演講末端常有明確的”call to action”, 這也是行銷常見的要素，告訴聽眾你要他們做什麼。
他的求助一直都很具體，從一開始要求將俄國剔除SWIFT, 後來要烏克蘭上空禁行，沒有停留在很空泛的「救救烏科蘭」之類的口號。
而且他沒有講一次不成功就放棄，不斷不斷重申他需要什麼東西，為什麼需要，要不到會怎麼樣，是架構很完整的論述，所以很有說服力。
4. 頻率高、管道多、方式靈活
他近乎每天直播，而且管道多元。政府在多種社群媒體發動連署，也發行NFT，發起各種募款，連加密貨幣都有。 政府背後彷彿有個行銷團隊，展現快速改變的適應力。
結論：溝通表達是努力的放大器
一個人再怎麼厲害都只有一個人。如果烏克蘭總統只是一個很會打戰的士兵，就算是以一擋百的葉問，或百發百中的神槍手，恐怕也難以帶領烏科蘭撐到現在。
但因為他強大的溝通力，除了團結自身國民，連移民海外的都可以招回來，也撼動很多國家從冷漠到支援，幫助烏克蘭以小搏大。
溝通表達的重要性和影響力，澤連斯基做了最佳示範！
