我不會日文，去日本開會兼旅行的時候，常常出現我講英文，對方用日文回答的情形。神奇的是，居然可以溝通！ 為什麼會這樣呢？ 一方面是因為，日文中有不少外來語，我可以聽懂一兩個字。但更重要的是，溝通的過程中，語言其實佔很少的比例，聲調, 表情, 肢體，都傳達非常多的訊息。你有看過默劇吧，應該能明白語言不是溝通的必要元素。 但只要一讀稿，就完了，不但比較有效的溝通元素都消失，還只剩下讀稿的人最不擅長的，語言。